开平招聘

客服主管

岗位职责：

1、 按组织架构要求，组建专营店客户运营中心；

2、 落实专营店呼叫业务和会员业务的基础管理工作；

3、 监管主管及执行人员按标准动作落实相关工作；

4、 设定下属主管以及执行人员绩效考核体系；

5、 每月制定工作计划，确保考核指标的达成；

6、 督促执行人员积极参与总部远程培训；

7、 不定期与各业务部门沟通，协调、确保关联流程有效实施；

岗位要求：

1、女性优先，大专以上学历，有两年以上汽车行业相关工作经验；
2、电脑熟练，能熟练进行数据统计及分析，有市场推广能力及客户资源者优先；
3、良好的沟通能力，掌握基本的营销知识与技巧，能有效应对客户咨询与投诉；
4、具备团队合作精神及一定的管理能力，能有效培训与激励下属。

开平市丰泰汽车销售服务有限公司（东风日产丰泰专营店,）隶属利泰集团有限公司，为利泰集团在江门投资兴建的第三家东风日产专营店。东风日产丰泰专营店是一间在建的集汽车销售、售后服务、备件供应、信息反馈于一体的4S专营店，规划建店规模为粤西地区最大的东风日产专营店。公司经营东风日产天籁、奇骏、轩逸、逍客、阳光、颐达、骐达、骊威、玛驰等全系列汽车。公司位于开平市长沙八一乡镇企业城A4。总占地面积15860平方米，建筑面积达8253平方米。设有面积达3107平方米的新车展厅、551平方米的豪华客户休息区、4184平方米的售后维修区域与72个标准的维修工位与流水线作业，大大提高了售后服务效率，方便快捷，大大节省了客户的维修保养等待时间，届时售后接待能力每天可达100车次。
    东风日产丰泰专营店是利泰集团控股子公司，以强大的集团资源为依托，在将来的经营过程中会秉承利泰集团“顾客为本真诚服务”的经营理念，为广大新老客户提供一流的保姆式服务。利泰集团有限公司总部位于广东省佛山市，历经十多年发展，现已成为以汽车销售、售后服务、汽车零部件制造、汽车模具制造为主，汽车快修、汽车租赁、二手车经营、汽车零部件销售、汽车驾驶培训等相关经营为辅的企业集团。 集团拥有子公司、控股公司41家，业务范围涵盖广东（广州、佛山、江门、韶关、清远、茂名、云浮、阳江），湖北（武汉、黄冈），四川成都，江西南昌，黑龙江哈尔滨等地区。
    公司严格按照东风日产建店标准建设的基础上，提出了一套全新的五星级硬件设施与汽车消费服务体系，整体设计是按NISSAN的标准而建造，主要的功能区分为：宽敞明爽的新车展示区与精品展示区、温馨的客户洽谈室、家一般的感觉的客户休息室、高档的商务区、豪华的影视厅、充满乐趣的儿童游乐区、超大的售后服务场所与各种售后设备、设施一应俱全。公司从硬件建设与人员配备都严格执行集团“顾客为本、真诚服务”的理念，及时周到为您提供“五星级”的硬件设施及 “五心”服务，“五心”即质量安心、费用安心、修后安心、时间安心、紧急时的安心。一是质量安心：所有维修人员都必须经ＮＩＳＳＡＮ专业技术考核，定期进行专业技能培训，确保掌握ＮＩＳＳＡＮ最新技术。同时，采用最新的专业电脑诊断系统，迅速、准确地为车诊断、分析故障；二是费用安心：专营店使用的都是ＮＩＳＳＡＮ纯正备件，东风日产专营店的备件全部都是全国统一售价，同时，我们的接待人员将向您提供维修工时、零件、保养、维修项目等服务标准，并向您提供专业建议，出示费用详单，让您明明白白地消费；三是修后安心：就是为您提供感心、体贴、周全的服务，当您的车辆维修保养期到来之前，我们这里就以电话、短信或邮件等方式进行保养服务提醒，确保车辆定期回厂，提高安全驾乘系数。维修保养后三天内，将以电话方式进行跟踪服务，了解用车情况；四是时间安心：专营店一年３６５天天天营业，并提供预约服务，以确保每台维修保养车辆按时交车；五是遇到紧急时的安心：我们为广大客户提供２４小时热线电话和紧急救援服务。
    公司将严格按照东风日产规范的服务运营管理标准作业，不仅拥有大批现代化、先进的汽车维修设备，而且拥有众多受过专业培训、技术精湛的专业人员与新车、二手车销售精英团队，可让广大客户随时享受到舒心、优质、高效的汽车采购与售后服务。

      销售热线：0750-2222789
24小时服务热线：0750-2222256
地址：开平市长沙八一乡镇企业城A4 （农机市场斜对面)