客服专员
广州交通集团物流有限公司
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:国企
- 公司行业:制药/生物工程
职位信息
- 发布日期:2021-06-04
- 工作地点:佛山-南海区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4.5-6.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
1、负责与客户的联络,确认客户需求;
2、跟进电商平台商家落地业务情况,做好商家登记
3、向客户索要完备的通关所需的文件资料,递交完备的通关资料给操作,及时反馈通关进度给客户以及业务;
4、确认客户订单,并向收货人确认收货的时间及注意事项并做出相应的物流计划。
5、全程跟进货物在途信息及异常事故的处理,确保货物准时、安全地到达目的地;
6、处理异常和客户的投诉处理,并及时反馈结果给客户;
7、回单的管理、对账单的制作及整理客户的通关文件资料;
8、协助商务人员跟进客户合同及相关业务需求。
9、协调客户与公司各个部门的沟通
10、上级安排的其他任务
任职要求
1、大专或以上学历,物流、国际经济贸易等相关专业
2、两年以上从业跨境电商经验优先
3、有空运、海运操作经验,熟悉文件、操作、客服流程。
4、熟悉操作流程,对物流行业有一定的认识,了解报关进出口流程及单证专业知识
5、有系统操作技能,懂得简单系统操作
6、具有较强的口头及书面表达能力,逻辑思维能力强,善于分析问题
7、熟练运用办公软件,Word/Excel/ppt等,有较强的数据分析、处理及总结能力
8、出色的沟通能力和协商协调能力
公司介绍
广州交通集团物流有限公司(简称广交物流)隶属广州市公共交通集团有限公司,是专业的第三方医药物流GSP认证企业。公司专注医药流通供应链管理及服务,致力于构建医药流通智慧服务生态,打造第三方医药物流平台、医药商业服务平台及医药供应链金融服务平台, 提供医药物流规划与运营、医药电商、医药商业、互联网医疗、跨境电商供应链、供应链金融、大健康产业园等专业化服务。
联系方式
- Email:313670613@qq.com
- 公司地址:越秀区农林下路80号冠怡大厦