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客服专员

广州交通集团物流有限公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:制药/生物工程

职位信息

  • 发布日期:2021-06-04
  • 工作地点:佛山-南海区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责与客户的联络,确认客户需求;

2、跟进电商平台商家落地业务情况,做好商家登记

3、向客户索要完备的通关所需的文件资料,递交完备的通关资料给操作,及时反馈通关进度给客户以及业务;

4、确认客户订单,并向收货人确认收货的时间及注意事项并做出相应的物流计划。

5、全程跟进货物在途信息及异常事故的处理,确保货物准时、安全地到达目的地;

6、处理异常和客户的投诉处理,并及时反馈结果给客户;

7、回单的管理、对账单的制作及整理客户的通关文件资料;

8、协助商务人员跟进客户合同及相关业务需求。

9、协调客户与公司各个部门的沟通

10、上级安排的其他任务


任职要求

1、大专或以上学历,物流、国际经济贸易等相关专业

2、两年以上从业跨境电商经验优先

3、有空运、海运操作经验,熟悉文件、操作、客服流程。

4、熟悉操作流程,对物流行业有一定的认识,了解报关进出口流程及单证专业知识

5、有系统操作技能,懂得简单系统操作

6、具有较强的口头及书面表达能力,逻辑思维能力强,善于分析问题

7、熟练运用办公软件,Word/Excel/ppt等,有较强的数据分析、处理及总结能力

8、出色的沟通能力和协商协调能力

职能类别:客服专员/助理

关键字:客服专员

公司介绍

广州交通集团物流有限公司(简称广交物流)隶属广州市公共交通集团有限公司,是专业的第三方医药物流GSP认证企业。公司专注医药流通供应链管理及服务,致力于构建医药流通智慧服务生态,打造第三方医药物流平台、医药商业服务平台及医药供应链金融服务平台, 提供医药物流规划与运营、医药电商、医药商业、互联网医疗、跨境电商供应链、供应链金融、大健康产业园等专业化服务。

联系方式

  • Email:313670613@qq.com
  • 公司地址:越秀区农林下路80号冠怡大厦