开平招聘

1. 熟悉客户价值模型，负责集团客户关系管理的日常运作管理，建立长效全面客户服务质量管理体系。
2. 定期出具集体客户满意度调查分析和厂家相关返利分析报告，并提出限时整改要求；
3. 对提高客户忠诚度和保有率有系统的管理方法；

  4、擅长客户关怀活动的策划、宣传、组织工作。

  5、熟练掌握CRM系统，运用数据化管理；

  6、负责监督集团客户接待流程和各个风险点监控，制定风险预警机制及流程再造计划；

  7、负责重点投诉案件的跟进和重大客户投诉案件的处理，及时、妥善解决，维护公司声誉和形象，维护好消费维权工作站。

  8、负责全集团会员管理和客户价值持续贡献，全面提升企业竞争力。

  9、编制全集团年度客户关系重点工作计划，监督各子公司客服团队分解计划并组织实施；

 

岗位要求：

1、大学本科以上学历，汽车、管理及相关专业毕业；

2、5年以上企业客户关系中心管理岗位任职工作经验

3、具备客户服务专业知识，精通客户关系管理，熟悉客户服务系统运作；

4、具有良好的资源整合能力和项目管理能力；

5、具有较强的组织协调能力、沟通表达能力、和良好的团队管理能力；

6、对于跨行业的学习能力强，有良好的公文及综合性管理报告文字处理能力。

7、原则性强、责任心强、稳重、敬业，有汽车行业相关工作经验优先考虑；

8、欢迎跨行业客户关系管理精英者的加入；

利泰集团有限公司成立于1998年，总部位于广东省佛山市，是一家以汽车业务为主，投资金融、实业为辅，并拥有进出口经营权的汽车经销商集团。利泰集团在2018年获得中国百强汽车经销商第21位、广东省汽车经销商集团10强、广东省民营企业100强26名等荣誉，拥有子公司、控股公司100余家，业务范围涵盖广东（广州、佛山、江门、韶关、清远、茂名、云浮、肇庆）、湖北（武汉、黄冈）、江西（南昌、新余、宜春、吉安）、安徽、云南、山东等6省27个地区，旗下公司经营的汽车品牌包括奔驰、宝马、雷克萨斯、英菲尼迪、东风日产、东风本田、凯迪拉克、广汽丰田、一汽丰田、北京现代、上海通用别克、东风标致、启辰、奇瑞汽车等国内外知名品牌。旗下4S店拥有政府认证的维修资质，并被各保险公司指定为特约服务店。先后获得“广东省著名商标”、广东省最具影响力汽车经销集团”、“广佛同城至爱佛山品牌企业”、“佛山市民最喜爱品牌企业”、“广东省‘守合同重信用企业’”等荣誉称号。

利泰集团一贯秉承“顾客为本、真诚服务”的经营理念，以服务感动顾客，以技术信服顾客，获得了客户的认同和好评，大大提升了企业的品牌形象。

为了强化企业核心竞争力，集团持续引进和培养高级经营管理人才和专业技术人才，在建构学习型组织和激活型组织的理念下，成功地培育出“全员学习、终身学习”的组织进化机制，全员自我改进，自我领导，持续提升服务品质、降低运营成本，极大地提升了企业的竞争能力，从而为顾客提供更加满意的服务。

温馨提示：近段时间，由于少数不法分子冒用本公司名义进行非法招聘活动，使一些求职者上当受骗，极大地损害了本公司声誉。因此，利泰集团有限公司声明：

本公司总部在广东省佛山市，公司网址为：*************。请广大求职者在接到本公司的招聘信息时，务必认真核对招聘电话和登陆公司网站查询招聘信息，谨防上当受骗！