开平招聘

1、负责公司整体跨境电商和保税仓服务工作的管理，落实各项服务工作，并为其他客服人员提供引导和支持负责管理客服

2、根据跨境电商和保税仓库的最新监管要求，更新公司的要求和改善客户的体验进行工作的梳理及监督，提升客户体检，做好客户服务

3、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队

4、带领团队协调解决公司关于跨境电商和保税仓库服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;

5、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;

6、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制

7、与客户沟通，安排货物进口/出口的准备工作

8、跟进货物进口的进度，负责接单、核实单证，协调客户及公司内部操作事宜的联络

9、处理好理货异常、出仓异常订单等与客户的跟踪与沟通处理。

10、对部门内部人员进行培训指导，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训

11、上级安排的其他工作

任职要求：

1.具有优秀的沟通协调能力和承受压力的能力，思维清晰，解决问题能力强，

2.客户服务意识较强，有责任心，刻苦耐劳，工作效率快，有大客户服务经验；

3.有3-5年关务/物流/仓储/电商经验，熟悉企业供应链运作经验优先；

4.熟悉Office操作及运作系统操作及异常处理

5.有流程管理及优化的能力，具务4人以上人团队管理能力

广州交通集团物流有限公司（简称广交物流）隶属广州市公共交通集团有限公司,是专业的第三方医药物流GSP认证企业。公司专注医药流通供应链管理及服务，致力于构建医药流通智慧服务生态，打造第三方医药物流平台、医药商业服务平台及医药供应链金融服务平台， 提供医药物流规划与运营、医药电商、医药商业、互联网医疗、跨境电商供应链、供应链金融、大健康产业园等专业化服务。