开平招聘

岗位职责：

1、组织集团及各大区的产品（居住物业、商用物业、公建物业）专业人才和客服专业人才，成立产品线和业务线的专业委员会和专项工作小组。

2、通过定期会议、微信群、专项工作小组活动等形式，建立内部沟通专业渠道。

3、组织专业委员会委员对大区公司客服专业工作提供技术支持。

4、推进产品线和业务的专业培训课程库的建立，并协同专业人才开展专项培训工作。

5、针对各产品线不同类型的项目，以及各大区公司的需求，收集、整理、识别、分析客户的服务需求，组织提供各产品线的物业解决方案。

6、建立服务产品试点及标杆项目，指导大区公司服务产品实施的员工培训工作，并跟进具体方案及工作计划的落地。

7、协调集团及各大区的资源，支持各大区公司重点项目的市场招投标工作。包括重大项目的投标方案编制、商业谈判、项目勘探、答辩路演等。

任职资格：

1、全日制本科以上学历，管理学、物业管理、酒店管理、风险管理等相关专业优先；

2、3年以上客户服务经验；

3、熟悉客户管理涉及的专业信息、设备、工具，了解行业内的客户管理发展现状，能够进入新技术、新经验、新方法；

4、能够独立编写客户管理的可视化专业课程，具有组织客服专业人员专项培训，提升客服团队服务品质的综合能力；

良好的逻辑思维及分析能力；

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