开平招聘

职位描述：
1、制定与完善客户服务管理体系、质控管理体系，建立并优化客户服务流程；
2、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；
3、 客服团队筹建、培训与考核等，掌控客户服务质量；
4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提高客户满意度；
6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；
7、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。
任职要求：
、 大专以上学历；
2、 3年以上客户服务及质控体系搭建及落地执行工作经验；
3、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；
4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；
5、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
6、具有医药或电商行业客服、品控行业经验者优先； 举报 分享

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