开平招聘

职位描述：
工作职责：
1、负责制定客服部工作目标和计划；
2、负责客服人员选拔、培训、考核等工作，提高客服人员专业技能；
3、负责与相关部门协调，完善服务流程、服务规范；
4、带领团队，努力提升客户需求的处理速度以及客户问题的分析解决能力；
5、管控售后服务成本，售后处理客户满意度，反馈产品品质状况，追踪公司内部品质提升情况，提升用户体验；
6、跟进管理客服部的IT需求进展，及时反映开发需求。

任职要求：
1、三年及以上的客服工作经验，有团队管理经验优先；
2、掌握数据化管理和数据分析能力，并能提出改善意见；
3、优秀的客服团队管理方法和梯队建设理念；
4、沟通协调能力强，善于管理团队；工作主动热情，具备良好的服务意识，具备一定的抗压能力。

福利待遇：
1、带薪内部专业培训，良好的发展空间和晋升机会；
2、科学、优越的薪酬及考核机制；
3、完善的员工社会保险体系；
4、人性化的休假制度：双休、法定节假日、带薪年假、婚假等假期；
5、年终奖金、项目提成等；
6、多项津贴：如岗位津贴、出差津贴等；
7、公司提供食宿；
8、丰富的培训项目与团队活动（如户外拓展、项目培训、员工定期活动、郊游、聚餐、卡拉、文体活动等）。

联系地址：开平市长沙东郊南区9栋（开平市旧法院）
联系人：冯小姐
联系电话：0750-2209978
招聘邮箱：hrs@newtopgd.com 举报 分享

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