开平招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责淘宝商城客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；
2、合理配置淘宝业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法；
5、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；
6、熟知淘宝商城的注意事项，培训新员工，定期指导老员工；
7、完成领导交办的其他工作。
 
任职要求：
1. 2年以上同岗位工作经验，有电器产品电商行业经验者优先；
2. 熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理；
3. 熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
4. 做事有条理，沟通能力强，有较好的服务意识和营销意识，精通网络销售技巧；
5. 善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
6. 诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；
7. 良好的文字处理能力，能熟练操作电脑及办公软件，汉字录入速度快。
 
薪酬福利待遇：
1、公平公正的晋升机制和广阔的发展前景；
2、薪酬待遇：固定底薪+提成（转正5000以上） 举报 分享

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