开平招聘

职位描述：
某日资IT公司
招聘职位:服务台事件经理（常驻黄阁汽车城）

工作内容：
1.负责IT服务台的整体服务管理和业务改善
2.根据规划蓝图，制定年度改进推进计划并积极推进实施
3.定期对客户服务人员进行相应培训，确保一线服务的技能满足业务发展需要
4.对客户服务人员工作用语进行规范和改进，提高一线服务形象
5.主动了解并掌握客服人员工作中遇到的困难，回答相关的服务经验和技巧的询问
6.作成月度业务报表，归纳工作中遇到的问题，总结经验，并提出改善建议及对策

人员要求：
1.26-36岁，本科以上学历；
2.3年或以上工作经验；
3.丰富的服务台管理或事件经理业务经验；
4.理解事件管理/重大事件管理/服务请求管理；
5.具有ITI LV3认证资格
6.良好的客户处理技巧和沟通技巧
薪资待遇：
基本工资：8-9k，视能力而定
五险一金、带薪休假、年度体检、年度旅游等。

联系方式：
请发自己尽可能贴有1寸相片写的详细中文简历（不要投网上的简历）用WORD或EXCEL以附件形式发到：qianye_he@163.com ；或咨询:020-2203 1540 何小姐 举报 分享

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