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客服运营部门经理

通联支付网络服务股份有限公司广东分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2019-10-06
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:客服经理  售前/售后技术支持主管

职位描述

岗位职责
1.省公司商户服务部职能主要包括三部分:POS机具管理、运营团队管理和客户投诉处理;
2.负责商户服务部日常运作和流程管理,完善部门制度,优化工作流程,完成部门工作指标;
3.充分了解市场状况,根据公司运营策略,协调二级分公司的机具采购、分配、维护、管理工作,有效分配资源并落实运营;
4.妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升客户满意度;
5.及时跟踪运营效果,定期进行数据与需求分析,撰写商服工作报告并提出建议;
6.及时反馈有关系统、程序、业务等方面的问题,组织相关培训,优化工作流程;
7.负责部门员工的工作监督、指导、考核、培训,提升团队工作效率;
8.完成上级交办的其他任务。

岗位要求
1.本科以上学历,专业不限;
2.具备3年以上客服中心、呼叫中心、运营中心等同等职位相关工作经验,具备第三方支付行业同等职位经验尤佳;
3.熟悉企业采购管理运作流程、支付行业运营管理流程,对机具从采购到装机到后期维护等过程有一定了解;
4.熟练使用Word, Excel等办公软件,电脑操作熟练;
5.具备团队管理能力,责任心强,具有较强的团队合作精神。

福利待遇
1.薪酬:底薪+高额提成+各类补贴(多劳多得,上不封顶);
2.公司实行标准工时,周末双休;
3.若录用成为正式员工,享受五险一金和商业意外险,且公积金按照最高标准购买,解决房贷之忧;
4.享受带薪年假和各项法定假日,更有带薪病假、婚假、产假、丧假等;
5.公司定期组织各种丰富的员工活动,包括生日会、圣诞晚会、员工旅游等;
6.每逢节日更有专属的员工福利哦,包括生日礼物、节日礼金、节日礼品、季节水果等;
7.良好的发展空间,公正的晋升平台,只要你有满腔热情和满腹才智;
8.完善的培训体系,定期组织新员工培训、技能提升培训等。

机会前景
1.支付行业内居于领先地位,国内首批获得央行第三方支付业务许可证的企业,全支付牌照企业,综合支付实力强大;
2.精英汇聚,是累积人脉与行业经验的不二平台;
3.福利待遇优厚,你用心我加薪,清晰公正的晋升平台;
4.完善的培训体系,体验汗水背后成长的滋味;
5.目前公司正处于高速发展阶段,空间机遇只留给那个有准备的你!

公司介绍

    通联支付网络服务股份有限公司(简称通联支付)成立于2008年10月,是由中国万向控股有限公司、新华人寿保险股份有限公司等机构共同投资的一家基于第三方支付的金融科技服务企业,总部位于上海。通联支付是中国支付清算协会副会长单位,是国家高新技术企业和上海市重点软件企业,并被授予“上海市著名商标”称号。截至目前,已在全国范围内成立了36家省级分支机构和300多个地市业务部,业务范围覆盖全国1800多个县域,已经为超过500万商户、700万个人会员提供了各类支付服务和综合金融服务,年处理支付交易额超6万亿元,机构布局和业务规模在第三方支付行业中位居前列。
    通联支付广东分公司是通联支付在广东省境内设立的一级分支机构,成立于2009年2月,目前业务已实现广东全覆盖,并已延伸到港澳及欧美地区,下属分支机构包括广州、佛山、汕头、东莞、珠海、中山、惠州、江门、肇庆、清远、韶关、阳江、茂名、湛江等25个分支机构及分部,已经为超过35万商户、50万个人用户提供了各类支付服务和综合金融服务,年支付交易额超过5000亿元。
    为满足公司快速发展需要,欢迎热爱第三方金融与支付事业、勇于挑战自我的各界英才加盟。公司鼓励创新的文化氛围及全力以赴的企业精神,将是您展示个人才华、追求成长空间的事业平台。
    一经录用成为公司正式员工,您将享有以下福利:
    1.公司实行标准工时,周末双休,带薪年假;
    2.六险一金;
    3.餐费补贴、高温补贴、节日福利、定期体检、员工旅游等;
    4.薪酬架构:基本工资+绩效奖金+年终奖金+各项补贴等;
    5.完善的培训体系和广阔的发展空间。

联系方式

  • Email:guangdong@allinpay.com
  • 公司地址:地址:span广州市天河区体育西路107号盛雅商务中心A座三楼B单元