开封招聘

岗位职责:
1. 负责微博、微信日常维护及运营。
2. 通过在线聊天工具或电话与顾客沟通，在购买的过程中为客户提供专业的咨询，了解客户需求,处理客户咨询,解决客户在购买流程中出现的疑难问题;
3. 跟进订单，催单，并进行登记、反馈和跟进；
4. 受理解决简单售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应工作人员，协助沟通；
5. 完成上级交给的其它事务性工作。

岗位要求:

1. 有淘宝客服工作经验者优先录用
2. 有电商客服经验者优先考虑
3. 熟练使用微信等聊天工具，熟悉网店订单处理流程，懂得处理售后问题；
4. 具有良好的服务意识，工作耐心细致、热情，不和客户争执，具亲和力，善于沟通，思路清晰，反应敏捷，对于工作有高度的责任感与团队协作能力、危机处理能力；
5、能胜任夜班工作。

    河南微众网络科技有限公司（简称河南微众），精确、专业的帮助企业搭建社会化营销管理平台。系统提供微博运营、微博传播、微博活动、微博客服等一站式营销方案和服务，具有业界领先的微博营销全案代理和运营能力。凭借丰富的服务经验，河南微众网络科技有限公司已经成为企业产品推广、品牌提升领域值得信赖的专业机构。
    河南微众为纳容众慧（北京）科技有限公司旗下，北京微众文化传媒有限公司（简称微众传媒）的子公司；微众传媒，是中国领先的社会化精准营销服务商，专业致力于帮助企业和机构搭建高效的社会化精准营销管理平台——“微众社会化营销管理系统”，并提供微运营、微传播、微活动、微客服等一站式微博营销解决方案和服务，具有业界领先的微博营销全案代理和运营能力。
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