晋中招聘

职位描述：
岗位职责：
1、关于店铺和产品的深度熟悉和了解，做到心中牢记，灵活运用。
2、全面解答顾客提出的任何疑问，促成交易。
3、搜集、分类、筛选并整理顾客信息，制定客户服务方案并执行操作。
4、及时了解熟悉店铺及产品的活动动向和信息，及时合理的告知顾客，并引导下单。
5、日常客户管理和沟通，定期客户回访，维护好客户关系和粘性。
6、与店长及运营高效沟通，处理日常售前，售中，售后工作，并及时备注。
7、定期跟上一级领导汇总问题（附带解决方案和建议）和店铺销售数据。
8、以结果为导向，努力提高店铺转化率，提升销售额。
9、认真完成上级领导交办的其他工作。

 任务分工：
1、店铺和产品要深入了解，熟记于心，灵活运用到日常咨询工作。
2、利用销售话术，结合当下场景和顾客信息，全面回答顾客疑问，促成交易。
3、顾客信息的搜集和整理，筛选并合理分类，制定合理应对服务方案。
4、及时了解店铺动向和活动，告知并引导顾客下单。
5、客户管理和沟通，定期客户回访关怀，促成二次转化。
6、与店长及运营高效沟通和配合，处理日常售前，售中，售后等工作。
7、汇总日常出现的各种问题和店铺日常销售数据，并制表登记。
8、及时完善和增减客服话术，一切以提高转化率为重心开展。

 工作时间:9：00—18：30（12：00-13：30午休） 举报 分享

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