客服主管（非技术）
晋中凯通汽车销售服务有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：汽车及零配件
职位信息
- 发布日期：2014-06-05
- 工作地点：晋中
- 招聘人数：若干
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术)
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历、一年以上工作经验。
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历、一年以上工作经验。
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
晋中凯通汽车销售服务有限公司成立于2009年9月，是广汽丰田在山西晋中设立的第一家集整车销售、特约维修、零部件供应、信息反馈为一体的专业化汽车销售服务企业。公司位于山西省晋中市经济开发区汇通路，毗邻省会太原，地理位置优越，环境优美，交通便利，为三晋大地的新老顾客提供了极大便利。
我公司注册资金1200万元，占地面积6000平方米，严格按照广汽丰田的硬件标准进行建设，建有宽敞明亮的现代化展厅、整洁方便的维修接待区、温馨舒适的客户休息区；车间配备全套的原厂专修设备及工具，具备每年3万台的维修规模。
我公司秉承 “通过汽车创造美好生活，服务和谐社会；尊重个性，团队合作；始终贯彻‘顾客第一’宗旨，根据客户需要提供高品质产品和高质量服务”的企业理念，以“高效经营、合作共有、顾客第一、持续改善、以人为本、造车于人、节能环保”的企业方针为经营理念，为顾客提供优质的产品和满意的服务，不断提升丰田品牌形象和顾客对丰田品牌的忠诚度，扩大市场占有率，争创一流丰田品牌名店。
晋中凯通汽车销售服务有限公司坚持“诚、信、勤、俭、和”的企业文化，竭诚为广大用户提供专业化、个性化、全方位以及超越客户期待的贴心服务。“达到客户最大的满意”就是我们的经营宗旨！
车到山前必有路，有路必有丰田车。晋中凯通汽车销售服务有限公司全体员工热忱欢迎您的光临！我们将竭诚为您服务!
销 售 热 线：0354-2463888；
服 务 热 线：0354-2463999
24小时救援热线：15536385959
地 址：山西省晋中市经济技术开发区鸣李段（新兴国际文教城对面）
主要经营：雅力士、凯美瑞、汉兰达、FJ酷路泽
我公司注册资金1200万元，占地面积6000平方米，严格按照广汽丰田的硬件标准进行建设，建有宽敞明亮的现代化展厅、整洁方便的维修接待区、温馨舒适的客户休息区；车间配备全套的原厂专修设备及工具，具备每年3万台的维修规模。
我公司秉承 “通过汽车创造美好生活，服务和谐社会；尊重个性，团队合作；始终贯彻‘顾客第一’宗旨，根据客户需要提供高品质产品和高质量服务”的企业理念，以“高效经营、合作共有、顾客第一、持续改善、以人为本、造车于人、节能环保”的企业方针为经营理念，为顾客提供优质的产品和满意的服务，不断提升丰田品牌形象和顾客对丰田品牌的忠诚度，扩大市场占有率，争创一流丰田品牌名店。
晋中凯通汽车销售服务有限公司坚持“诚、信、勤、俭、和”的企业文化，竭诚为广大用户提供专业化、个性化、全方位以及超越客户期待的贴心服务。“达到客户最大的满意”就是我们的经营宗旨！
车到山前必有路，有路必有丰田车。晋中凯通汽车销售服务有限公司全体员工热忱欢迎您的光临！我们将竭诚为您服务!
销 售 热 线：0354-2463888；
服 务 热 线：0354-2463999
24小时救援热线：15536385959
地 址：山西省晋中市经济技术开发区鸣李段（新兴国际文教城对面）
主要经营：雅力士、凯美瑞、汉兰达、FJ酷路泽