揭阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责店铺后台的售前/售后问题，进行有效跟踪，做好售前/售后服务工作；
2.快递物流跟踪，线上售前/售后问题接待处理，欠货缺货处理,退款换货处理；
3.处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施；

任职资格：
1、销售能力强,具有较强的工作责任心。
2、具有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝网站后台操作系统，交易流程及规则。
3、打字快，1分钟最少50字。
4、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，有较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
5、有耐心，有优秀的服务意识，善于思考，应变能力强，有团对合作精神。
6、具备较强的学习能力，可快速掌握产品专业知识。
7、熟练运用officeExcel等办公软件。
8、有客服经验的优先考虑，没有客服经验的，如果你认为你足够优秀，学习适应能力较强，也欢迎加入我们。 举报 分享

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