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客服专员(职位编号:KF001)

揭阳市中泰典当有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券

职位信息

  • 发布日期:2014-07-14
  • 工作地点:揭阳
  • 招聘人数:3
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

工作描述:

1、认真贯彻执行公司管理规章制度。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。
4、为公司各类客户提供借贷业务咨询。
5、主动学习,提高客服的专业技能。
6、收集新客户信息和老客户意见,对公司形象提升提出参考意见。
7、协助业务部做好上门客户的接待和电话来访工作,及时转告客户信息,妥善处理。
8、负责接听客户投诉电话,做好电话记录。
9、每周总结电访和来电的情况,发现问题,提出问题,与其他部门共同解决问题。
10、完成上级领导临时交办的其他任务。

工作要求:
1、大专以上学历,有客户接待和服务经验者优先
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动
(有保险、股票、基金、外汇、金融行业者优先)

公司介绍

揭阳市中泰典当有限公司成立于2012年1月31日,位处于揭阳最繁华的阳美玉都花园旁。本典当行经营的范围包括:
    动产质押典当业务;财产权利质押典当业务;房地产抵押典当业务;限额内绝当物品的变卖;鉴定评估及咨询服务;商务部依法批准的其他典当业务。加工金银饰品、玉器;销售:金银饰品、珠宝玉器等。