客服经理
普宁市万泰汇商业经营管理有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期:2013-11-05
- 工作地点:揭阳
- 招聘人数:1
- 工作经验:三年以上
- 学历要求:大专
- 职位类别:客服经理(非技术)
职位描述
1、制定部门相关制度及工作流程,妥善处理部门日常事务,协助其他部门做好服务工作;
2、 妥善处理各类咨询和投诉,促进顾客满意度,维护好公司的良好形象和声誉;
3、 做好提货卡、会员卡的销售工作,按要求做好客户信息登记工作,认真完成公司下达的销售指标;
4、 确保总服务台的各项便民服务、增值服务的正常执行,确保各项便民设施设备的正常使用;
5、 正确引导部门工作氛围,强化员工服务意识,打造高效的服务团队;
6、 及时发现员工的培训需求,做好月度、年度培训计划和方案,并及时考核正确评估;
7、 对部门的办公设备、物品、赠品和顾客遗失品,最好登记,妥善保管和正确处理;
8、 对广播设备系统的运作情况进行监控,确保购物中心的音乐背景符合要求,发现问题应及时处理妥善解决;
9、 及时完成上级领导交办的其它工作。
2、 妥善处理各类咨询和投诉,促进顾客满意度,维护好公司的良好形象和声誉;
3、 做好提货卡、会员卡的销售工作,按要求做好客户信息登记工作,认真完成公司下达的销售指标;
4、 确保总服务台的各项便民服务、增值服务的正常执行,确保各项便民设施设备的正常使用;
5、 正确引导部门工作氛围,强化员工服务意识,打造高效的服务团队;
6、 及时发现员工的培训需求,做好月度、年度培训计划和方案,并及时考核正确评估;
7、 对部门的办公设备、物品、赠品和顾客遗失品,最好登记,妥善保管和正确处理;
8、 对广播设备系统的运作情况进行监控,确保购物中心的音乐背景符合要求,发现问题应及时处理妥善解决;
9、 及时完成上级领导交办的其它工作。
公司介绍
普宁市万泰购物广场有限公司投资开发的普宁广场商业中心,项目总投资10亿元,总建筑面积20万平方米,其中商业超10万平方米,包括地下大型超市2.5万平方米,地下潮流前线2.5万平方米,地上5层购物中心约5万平方米。商业中心由大型购物、休闲、娱乐中心和两座25层的粤东目前唯一甲级写字楼组成,建成后将成为集购物、娱乐、休闲、美食、商务办公于一体的大型现代商业中心。全球百强企业正大集团旗下的大型商超连锁品牌卜蜂莲花于2012年10月25日正式签约入驻,国美电器、世宇乐园大型电玩城于2013年7月份签约进驻。中影集团也将在商业中心开设粤东首家五星级3D影院,另外,包括国内外知名的电器大卖场、高级时装、珠宝、化妆品、中西餐饮、等品牌也即将签约入驻。
联系方式
- 公司地址:流沙环市北路普宁广场
- 邮政编码:515300