揭阳招聘

【岗位要求】

1. 熟悉淘宝C店和淘宝商城的商品发布以及后台操作和规则，有1年或以上的全职实操工作经验(有皇冠大店或者天猫工作经验更佳)；

2. 打字速度60字/分以上,错别字少,能同时与多人沟通；

3. 具备良好的职业素养和职业操守，性格温和，善于沟通！有百炼成钢、不折不饶的坚韧品质和抗压能力；

4. 为人随和诚恳不计较,对待客户态度热情礼貌 ,不骄不躁，工作主动积极,细致认真,有耐心,思维敏捷。

【岗位职责】

1. 担任客服工作，通过旺旺、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客人购买商品，促成订单；

2. 熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则；

3. 熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改；

4. 实时了解商城的各项促销活动，协同网店推广改进促销活动和推广方案。

5. 理智、冷静、高效、妥善地处理各种客户问题及应对各种突发事件（包括售后、退换货、快递查询等）；

6. 完成领导交办的其他任务。