揭阳招聘

1、全面负责客服的日常管理和运营工作，向上级领导汇报；
2、制定与完善客户服务部管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
3、客服团队的培训与考核，掌控客户服务质量；
4、协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；
5、完善客户需求分析，研制可行性方案提升客户满意度；
6、做好售前、售后服务工作，并利用客户资源做好二次开发工作；
7、维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、大专或以上学历，接受过客户服务、营销、沟通技巧、商务谈判等相关培训；
2、具备良好的客户服务意识，沟通能力强，亲和力强；
3、较强的观察力和洞察力，能敏锐捕捉客户需求的心理；
4、具备强烈的进取心和高度的工作热情，有团队协作精神，积极乐观；
5、有三年以上客服团队管理经验；

企业简介About US
罗顿智能是谁?
罗顿智能是全球领先的车辆电动支撑系统、车辆液压支撑系统、智能电动代步车、智能自走式轮椅、精密减速器、智能驱动控制系统的综合解决方案供应商，专注于电动驱动、液压驱动和消费品领域，坚持“客户***、团队合作、精益求精、诚信、创新、敬业” 的价值观，在国内外主流旅游房车、工程车辆、特种车辆、医疗服务、新能源老龄人代步车辆、智能轮椅、清洁及物流设备领域构筑了B2B和B2C的终端解决方案优势，为车辆运营商客户、企业客户和消费者提供安全、性价比高、有竞争力的解决方案、产品及服务，并致力于在未来信息社会，通过智能化产品，包括针对老龄人起居和出行的需要及体验，构建更美好、全接触、全联接的生活世界！
罗顿智能从哪里来？
罗顿智能成立于2008年，公司坐落在伟人故里广东省中山市三乡镇平南工业区，位临络绎不绝的交通运输动脉105国道，比邻风景优美、清新宜居的中山市泉林山庄旅游度假区。公司自创办以来，保持了令行业惊讶的增长速度，罗顿智能2011年销售额仅为1600万元，2014年就增长到1.3亿元，接下来2016年稳步增长到1.5亿元，2017年更达到1.7亿元，客户遍布全球30多个国家和地区，产品和服务备受客户信赖。
罗顿智能自身强化了什么？
罗顿智能秉承品质是企业生命的理念，于2012年通过ISO9001品质管理体系认证。
罗顿智能认为“百年大计、人才为先”，极为重视选好人材、用好人材，愿为创业者、创新者提供平台，于2014年与北京理工大学珠海校区合作共建了“罗顿智能北理工产学研基地”，让有理想、有抱负的学子们有了良好的实践平台。
罗顿智能始终致力于专业和创新，于2015年通过国家高新技术企业认定。
罗顿智能积极追求极致、构筑研发，于2017年通过广东省工程机械及液压动力工程研发中心认定。
2018年罗顿智能入选广东省高成长中小企业。
罗顿智能拥有数十台美国HAAS立式加工中心、DMG高精度四轴卧式加工中心、数控滚齿机、日本OTC焊接机器人等成套先进加工设备及各类检验、试验设备，固定资产投资近4000万元。
罗顿智能到哪里去？
罗顿智能不忘初心，追求的企业愿景是：全球智慧健康行业有影响力集团公司；存续100年的伟大企业；传播中华健康文化。
罗顿智能不辱使命，践行的企业使命是：智能科技助力美好生活！
罗顿智能励志持续让智能产品的场景创新，以期满足所有消费者的体验。不但通过层出不穷的新技术，影像探测技术、安防控制技术、语音交互技术和5G技术，而且通过绿色、开放、合作、共赢的主张，积极与客户、合作伙伴和友商联合创新。
罗顿智能不会辜负时代慷慨赋予我们的历史性机遇，为构建更美好、全接触、全联接的美好生活，奋勇向前！