揭阳招聘

职位描述：
工作内容及职责：
1. 为买家提供热情、周到的咨询服务，并结合对买家的需求理解，为买家推荐合适的商品
2. 为买家提供良好的购物氛围，并提高成交转换率
3. 准确记录买家的特殊要求，并负责跟进协调
4. 每日发货订单情况跟进，统计发货异常单向上级汇报
5. 为买家提供简单的快递物流查询，对于买家的售后问题进行记录后转交厂家售后对接人，并跟进售后处理情况
6. 检查店铺同时根据每天的客户反馈情况（产品质量、邮费、赠品等）用EXCEL做每天的工作日志。
7. 负责老客户关系维护
8. 及时统计售后情况并协助各部门解决售后问题，并及时统计向上级汇报
9、 负责上传宝贝
10、 作用户笔记以及媒体运营
岗位技能要求：
专业知识：
能力与技能：
1. 熟练使用电脑，打字快，乐于沟通，性格开朗，表达能力强，头脑反映敏捷，思路清晰
2. 良好的沟通与协调能力
3. 熟悉本部门及本岗位工作流程及规则
4. 熟悉所负责品类或店铺的所有商品知识、规格参数以及店铺信息、交易规则 举报 分享

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