揭阳招聘

职位描述：
岗位职责：
1.熟悉公司产品，掌握公司产品属性及卖点，解答客户对产品的咨询。
2.了解购物流程，指导和引导客人下单购买、付款。
3.负责店铺后台的售前/售后问题，进行有效跟踪，做好售前/售后服务工作。
4.快递物流跟踪，线上售前/售后问题接待处理，欠货缺货处理,退款换货处理。
5.处理相关客户投诉及纠纷问题，针对客户的投诉，能够解决客户的不满，稳定客户情绪，采取能让客户满意的应对措施。

任职资格：
1、销售能力强！沟通力强！头脑灵活细心！打字快！具有较强的工作责任心。
2、具有淘宝客服工作经验，熟悉淘宝网站后台操作系统，交易流程及规则者优先。
3、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，有较强的应变能力、口头表达与沟通能力。
4、有耐心，有优秀的服务意识，善于思考，应变能力强，有团对合作精神。
5、具备较强的学习能力，可快速掌握产品专业知识。
6、懂得使用officeExcel等办公软件。
4、我们不绝对的要求一定要有多丰富的工作经验和职业素质，良好的个人思想品德也是我们的应聘条件。
5、工作心态良好，真诚友善，处事高效，勤快主动，无私，敬业，团队精神强，有强烈的抗压性和责任心。
6、有客服经验的优先考虑，没有客服经验的，如果你认为你足够优秀，能胜任本工作，欢迎加入我们。
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【本公司重视个人能力素质与工作态度。无团队精神概念、无心努力工作者另请高就吧】 举报 分享

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能力有多大，就给你多大的舞台展示

只要你愿意改变你的人生，这就是你华丽转身，焕新登场的舞台~

如果你渴望进入一个平等、公平、自主的环境实现人生自我价值，

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