济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1.受理客户咨询、建议及意见等，并做好详细记录，做到及时回访；接待来访客户；
2.评估客户对收发货、销售服务、产品质量的满意度，做好客户对售前和售后的满意度调查；
3.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
4.维护良好客户关系，了解和掌握客户的各类需求；
5.与相关部门及时进行业务协调，及时解决客户提出的疑问；
6.及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料；
7.协调与市场、销售、培训等其他部门的工作，提供客服工作的支持；
8.熟悉公司理念和产品，了解客户需求，能够为客户提出个性化解决方案；
9.客户管理和客户活动的管理；
10.完成上级领导交办的其他任务，协调跨部门工作配合。

任职要求：
1.专业不限，性别不限，统招大专以上学历；
2.一年以上直销、快消、健康产业客服岗位从业经验；
3.服务意识好、责任心强、工作细致。 举报 分享

    天津和治友德制药有限公司(以下简称“和治友德”)组建于2007年，是一家集研制、生产、销售健康护理养生产品于一体的生物高科技企业。
    和治友德以“弘扬养生文化、造福人类健康”为使命，经过不断摸索与创新,结合西方营养学和中医养生理念，以现代生命科学成果为依据，建立了 “饮食养生、行为养生、心理养生”三大养生学说。
    历经十余年的全球化市场发展之路，和治友德业务已经辐射到亚洲、欧洲、非洲、美洲，产品走进广大用户家庭，在当地建立的分公司和服务网点，在全球形成了事业进一步发展的支撑体系。