济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1、建立医院患者服务体系；
2、制订医院患者服务规章制度、工作流程、部门员工服务规范；
3、日常客户服务部管理工作；
4、监督、管理、指导部门员工工作；
5、负责部门员工在职培训、考核工作，提高业务水平和素质；
6、接待患者各类需求、反馈、投诉，热情、主动运用规范的动作以及语言为客人提供优质的接待服务工作，快速妥善安排客人按就诊流程就诊；
7、管理患者治疗情况电话回访。
8、负责客户服务部与其它部门的沟通，协调前台组其它各部门之间的关系等。
工作时间：08:30-17:00 举报 分享

我院建于2008年12月，是集医疗、科研、预防保健和健康教育于一体的骨科专科医院。医院坐落在济南市济齐路，邻近济南西部新城区。距离济南火车站及西客站、长途汽车总站及中心站等最远不足3公里。我院交通便利，就医方便，可为邻近的地市县人民群众提供良好的医疗服务。
医院建筑面积5523平米，现有员工253人，其中医务人员中高级职称医师10人，中初级医师26人、护理人员86人。医院设立了急症科（骨科）、创伤科、脊柱科、关节科、骨矫形科、中医科（包括针灸专业、推拿专业）、康复科、麻醉科、重症监护室、医学检验科和医学影像科、药剂科等12个一级专业科室。开设病床120张，实际展开病床150张。主要开展各种创伤（含手外伤）、脊柱关节疾病、骨科矫形、康复治疗等专科诊疗项目。