济南招聘

职位描述：
1、接听客户电话并记录详情进行接单；
2、根据接单情况进行派单；
3、根据客户反映情况进行随时跟踪回访；
4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
要求：1、专科学历，有一定客户服务工作经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、语言沟通能力较好，热爱服务行业。
3、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
6、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
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  济南上元美嘉信息技术有限公司成立于2015年06月09日，是一家从事水电暖、五金、卫浴产品推广及其安装维修服务的专业公司，经过多年销售渠道网点的开发与维护，结合市场需求，独创行业标准化服务规范，继而于2016年创立“元师傅”平台。建立了以渠道销售、安装售后服务、信息技术平台销售及供应链管理为一体的全产业链互联网生态系统。
    在渠道销售建设方面，先后与国内外多个知名品牌建立了良好的合作关系，如瑞士吉博力GEBERIT、威迪亚WDI（厦门）、惠通劲驰SO-SOON（南京）、菲时特FANSKI（南京）、轩牌卫浴、过江龙水暖、轩然卫浴、龙胜管业、联塑管业、爱康管业、东塑管业等，目前已覆盖济南地区终端销售服务网点700多家。
     在信息技术建设方面，紧跟互联网时代新潮流，结合O2O、B2B、B2C、F2B多种新模式，创建了“元师傅”平台。“元师傅”平台是国内首个以水电暖、五金、卫浴销售服务为切入点，配套国内一流的供应链管理，来整合全产业链的互联网生态系统。主要服务于卫浴厂家、五金店和消费者，平台利用商城、400电话、微信平台等全方位的手段，将卫浴厂家、消费者和五金店紧密的连接在一起。元师傅平台以品牌公司的形象为消费者提供标准化、放心可靠的服务，让我们一起共创辉煌的未来。
    公司传承"快乐、感恩、卓越、创新"的经营理念，着力于打造服务型企业、创新型团队。公司紧跟互联网时代新潮流，结合B2B新模式，创建了五金卫浴行业里全国首家“互联网+”的元师傅平台。