济南招聘

职位描述：
岗位职责

1. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。
2. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。
3 经常性的亲自确认客人在入住和离店过程中得到尽善尽美的服务。
4. 确保客人信息的历史记录得到精确的维护，并提前对回头客进行入住登记。
5. 问候、接待客人并协助做好入住登记。
6. 确定客人抵达和离店的详情，并安排车辆接送、行李搬运及其他服务要求。
岗位要求：

1.具有良好的英语听说读写能力。
2.本科或大专以上学历。
3.沟通协调能力强，具备良好的团队素质。

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人才是我们最宝贵的财富，所有人选简历均会存入酒店人才库。简历不予退还，敬请谅解。
我们将对简历进行认真筛选，安排符合要求的人选进行面试。暂时未符合要求的人选将不进行单独通知，敬请谅解。

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我们相信客人选择凯悦酒店是因为凯悦员工——是凯悦员工细致周到、体贴入微的服务让客人在凯悦酒店的经历美好而难忘。因此，员工是我们成功的关键，以人为本是我们坚信不移的理念。

我们遵循互相尊重、诚实守信、谦逊礼让、积极乐观、开拓创新的价值观，并提倡主动灵活的工作态度和以诚相待的团队精神。集团积极的扩张计划、系统的培训科目及持续的发展机会，给所有的员工提供了在全球凯悦成长的广阔空间。如果你立志从事酒店业，并拥有和我们同样的理念和追求，我们欢迎你加入凯悦大家庭，与我们共同成长，在款客服务的舞台上展现自我。

济南万达凯悦酒店简介：

济南万达凯悦酒店位于济南市核心地带，紧邻万达广场和万达写字楼，前往济南火车站及主要的城市景点，交通十分便捷。
Hyatt Regency Jinan is situated in the heart of Jinan’s Central District, adjacent to Wanda Plaza and Wanda Office Tower with easy access to the Jinan Railway Station and major city attractions.
 
这家豪华五星级酒店距离济南遥墙国际机场30分钟车程，10分钟车程至大明湖，仅五分钟车程到达趵突泉。
This 5 star luxury hotel is 30 minutes from Jinan Yaoqiang International Airport, 10 minutes from Daming Lake and just 5 minutes from the Baotu Spring .
 
酒店将提供具有现代设计风格客房，结合温馨优雅的氛围，为泉城带来真正的尊贵豪华享受。宾客们将体验凯悦殷勤的服务，完善的餐饮、会议和休闲娱乐设施。
The hotel will provide a friendly and warm ambience, combine gracious service with contemporary accommodation and bring true luxury to the City of Springs. Guests will also be able to experience a wide range of unique dining, meetings & events, activity and entertainment services within the hotel.

 
应聘地址：济南万达凯悦酒店地下一层人力资源部

                    济南市市中区经四路187号

联系电话：0531-88281234 转1351 人力资源部