济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟悉公司产品，熟悉京东/天猫交易流程，熟悉京东/天猫后台操作，熟悉京东/天猫各项规定；
2、通过在线客服软件咚咚解决买家的问题，帮助买家选择合适的商品，促成销售；
3、处理售后客户投诉、针对产品问题、快递问题等迅速做出反应；
4、对于拍下未付款的订单进行跟踪（催单）以促成交易，对于京东货到付款的订单进行电话确认。
5、根据公司的安排积极推荐公司主推产品。
6、 整理客户订单，并与公司仓库和打包人员沟通。

任职资格：
1、了解京东/天猫规则，熟悉京东/天猫购物流程；
2、打字速度不低于50字/分钟，熟练操作办公软件表格处理；
3、善解人意，语言表达能力强，学习能力强，善于沟通，头脑清晰，工作细心，有较强应变能力为顾客解答和推荐； 举报 分享

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