济南招聘

职位描述：

客服总监

工作职责：

1、 与企业客户（银行、金融机构等）进行对接，维护客户关系；

2、 统筹客服部日常客户管理及维护工作，分层级部署及跟进客户需求，提升签约客户续签率，促进公司业绩增长；

3、 提升客服部门的工作质量，参与完成客服操作流程的制定与执行，建立规范化服务；

4、 负责客服部门的日常运营，对客服部门员工培训、团队建设、绩效考核与激励等工作进行统筹；

5、 维护客户及政府相关部门良好关系，处理危机公关。

任职要求：

1、 30岁以上，大专及以上学历，五官端正，气质形象稳重大方；

2、 性格外向，善于沟通，具有较丰富客户服务管理经验或大客户销售经验，具备较强服务意识；

3、 具备较丰富的客户服务专业知识，熟悉金融类客服体系运作流程；

4、 具备较强责任心，具有高度敬业精神，维护公司利益；

5、 三年金融行业客服管理经验或有金融渠道者优先。

福利待遇：

1.全港资企业，规范的外企管理模式﹐良好的晋升机制;

2.优厚底薪+绩效奖金+年休假+有薪病假+出差补助;

3.五天工作制(双休)，五险一金，国家法定节假日休息；

4.5A甲级写字楼，办公环境优越。

工作地址

北京市建国门万豪中心D座10层

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