济南招聘

职位描述：
客服经理
岗位职责:
1、熟悉京东交易流程和规则，负责客服团队的日常管理工作；
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队；
3、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程；
4、带领客服团队完成公司销售业绩，负责销售目标的分析与落实；
5、制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的服务技能；帮助客服更好的胜任本职工作并发掘员工的最大潜能；
6、提高客服服务水平，监督客服服务质量，提高客户粘性及满意度；
7、完善客服部KPI绩效考核方案并监督实施。
    
任职要求
1、有3年以上管理工作经验；
2、熟悉京东商城的工作流程，精通电商规则，具有一定的网络营销技巧；
3、有团队管理能力，具有良好的语言组织能力和解决突发事件的能力；
4、具有良好的沟通协调能力，较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识；
5、能够承受一定的工作压力，良好的心理素质，反应灵敏、思维敏捷，有耐心。
6、专科及以上学历 举报 分享

济南晓天下装饰设计有限公司
公司简介 济南晓天下装饰设计有限公司成立于2015年，与世界500强企业中国领先的互联网平台服务商京东强强联合，以室内设计为主，共同打造京东“设计帮”品牌，并于2016年7月份成功上线。公司内设运营部、招商部、设计部、程序研发部、客服部、综合部等部门，晋升渠道明确，晋升空间广阔。设计部采用由公司程序部独家研发的新型设计交互软件，让客户随时随地身临其境感受设计创造的意境，打破以往传统家装行业的瓶颈。
服务领域 公司以“轻奢、环保、科技”为设计主题，联合京东上千家品牌家居供应商及全国各大知名房开商，为客户提供完善的互联网家装服务，让客户真正体验到“操心买房，省心买家”，精装软装电器，一站无忧到家，真正实现拎包入住。公司目前成功推出京东”搭配购”与“精装家”项目，以京东为平台，在全国各地全面开花，致力于打造中国互联网家装服务行业***。
企业文化 公司在经营、建设、发展过程中形成了独特的文化，并秉承“为善、自学、勤业、实践”的企业原则，为互联网家装行业的发展及变革积极贡献力量，努力争取提供更优质更优越的服务，也希望与更多志同道合的战友一起共创辉煌，赢得未来。
员工福利 基本工资+技术技能工资+学历津贴+证书津贴+绩效工资+各种福利；
          八小时工作制，节假日全休，五险，节假日礼品等；
         海阔凭鱼跃，天高任鸟飞，诚邀您的加入！！！
 公司位置 地址：济南市槐荫区齐州路阳光保险大厦18层
           总机：0531-80997659
           企业邮箱： xiaotianxia369@126.com