济南招聘

职位描述：
1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；
3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；
4、负责或安排人员进行销售情况的汇总和上报；
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；
6、落实部门协调和各项推广活动的配合；
7、人员日常管理，人员培训等工作；
8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；
9、客户流失率分析与报告。
任职资格：
1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。
工作时间：8:00制，管食宿. 举报 分享

　　济南奔腾商贸有限公司成立于1997年，是山东省著名的轮胎代理公司，目前代理销售双星厂、成山厂、赛轮厂、韩泰厂等多品牌、多系列轮胎。集团总部设在济南，占地80余亩，仓库面积18000余平方米，在菏泽、临沂、莱阳、淄博、青岛、济南段店、盖家沟等地设有办事处。在致力于轮胎行业基础之上，经营规模不断扩大，现已形成轮胎贸易、物流、电子商务、科技公司、酒店餐饮管理等支柱体系的集团公司。
　　公司客户遍布山东各地，多达800余家合作伙伴，形成了多渠道、多品种、多系列的销售网络。公司具备完善的物流配送体系和快速服务体系。公司积极打造吸引人、尊重人、培养人、成就人的人才政策，企业上下凝聚在一起，为事业的发展和双赢共同努力。
　　公司自2008年重新定位发展战略，秉承“诚信天下，客户至上，成就员工，回报社会”的经营理念和“做中国轮胎服务运营***”的使命，致力于打造“五年内让20名员工实现老板梦；聚焦轮胎行业，延伸汽车后市场，冲出山东，走向全国；打造中国汽车服务产业***”。公司走上了腾飞的快车道，销售额不断攀升，从2008年7000万元发展到2013年的3个亿，年销售额增长率达到50%以上，目前已在山东轮胎销售市场走在前列。