客户投诉专员
伍邦国际集团有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:外企代表处
- 公司行业:贸易/进出口 汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2016-12-21
- 工作地点:济南-历城区
- 招聘人数:2人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:英语 良好
- 职位月薪:4500-5999/月
- 职位类别:投诉专员 客服专员/助理
职位描述
职位描述:
职位描述:
一、工作内容:
1.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;
2.根据企业实际情况制定售后服务工作计划,报上级领导审批;
3.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。重大事项及时报予上级领导;
4.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作;
5.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报;
6.严格保守企业商业秘密。
二.任职资格:
1.有上进心,能主动学习工作内容,并能较好的掌握学习和工作内容,能独立完成工作任务;
2.良好的沟通、协调能力、口头表达、统筹规划能力。
3.熟练运用office及良好的文档写作能力
4.有2年以上处理投诉或客服等工作经验。
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职位描述:
一、工作内容:
1.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作;
2.根据企业实际情况制定售后服务工作计划,报上级领导审批;
3.负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。重大事项及时报予上级领导;
4.负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作;
5.负责分析与整理售后服务反馈的资料、信息等,并向主管领导汇报;
6.严格保守企业商业秘密。
二.任职资格:
1.有上进心,能主动学习工作内容,并能较好的掌握学习和工作内容,能独立完成工作任务;
2.良好的沟通、协调能力、口头表达、统筹规划能力。
3.熟练运用office及良好的文档写作能力
4.有2年以上处理投诉或客服等工作经验。
职能类别: 投诉专员 客服专员/助理
公司介绍
伍邦国际集团有限公司目前主营德国66年历史的MATHY品牌[德国玛蒂] 高科技添加剂、润滑油、美容养护产品!
德国玛蒂成立于1950年,是全球领先的汽车问题解决产品提供商,66年来,因卓越的汽车问题“免拆修”解决效果而久负盛誉。
德国玛蒂涉及汽车、航空、工业、新能源等诸多领域,并成为德国奔驰、奥迪、大众、瑞士国有企业--瑞士邮政、全球汽车技术供应商--博世集团、俄罗斯汽车制造厂--拉达汽车的官方合作伙伴。
为适应品牌国际化战略,目前玛蒂产品已遍及欧洲、美洲、亚洲、非洲等各大洲,并在德国、俄罗斯、英国、匈牙利、奥地利、波兰、瑞典、罗马尼亚、中国等国家和地区建立成熟的分销体系,在世界各地,玛蒂产品凭借其真正解决技术性难题的特色成为爱车人士的必备产品。
1994年,德国玛蒂率先通过TüV国际第三方权威认证,且连续20年一直持有TüV认证标签,即使2007年,TüV、DEKRA和其他检测机构联合依据欧盟最新标准检测,仍毫无问题通过。而瑞士苏黎世保险公司更是承保300万欧元功效险,确保玛蒂产品真实有效。
伍邦国际集团将继续秉持德国玛蒂严谨与专业的态度,竭诚为中国车友提供专业高品质的的“免拆修”汽车问题解决方案与极致保养,真正让德国玛蒂“更节约、更持久、更高效”的独特优势惠及中国车友。
在中国,针对困扰广大车主的汽车难题,德国玛蒂凭借快速清洁、渗透修复、密封还原技术与“不含任何固体成分”专利,针对性推出烧机油解决方案、变速箱故障解决方案、漏油解决方案和燃油系统解决方案,受到央视网、新浪网、凤凰网、网易网、中国新闻网等主流权威媒体的关注,其“免拆修、见效快、效果好”的独特优势,更受到国内奔驰、奥迪、宝马等高端车主群的推崇。
目前,德国玛蒂产品已覆盖全国31个省市自治区,很多车主的烧机油、变速箱故障等汽车问题都得到解决,建立起良好的客户口碑。
德国玛蒂成立于1950年,是全球领先的汽车问题解决产品提供商,66年来,因卓越的汽车问题“免拆修”解决效果而久负盛誉。
德国玛蒂涉及汽车、航空、工业、新能源等诸多领域,并成为德国奔驰、奥迪、大众、瑞士国有企业--瑞士邮政、全球汽车技术供应商--博世集团、俄罗斯汽车制造厂--拉达汽车的官方合作伙伴。
为适应品牌国际化战略,目前玛蒂产品已遍及欧洲、美洲、亚洲、非洲等各大洲,并在德国、俄罗斯、英国、匈牙利、奥地利、波兰、瑞典、罗马尼亚、中国等国家和地区建立成熟的分销体系,在世界各地,玛蒂产品凭借其真正解决技术性难题的特色成为爱车人士的必备产品。
1994年,德国玛蒂率先通过TüV国际第三方权威认证,且连续20年一直持有TüV认证标签,即使2007年,TüV、DEKRA和其他检测机构联合依据欧盟最新标准检测,仍毫无问题通过。而瑞士苏黎世保险公司更是承保300万欧元功效险,确保玛蒂产品真实有效。
伍邦国际集团将继续秉持德国玛蒂严谨与专业的态度,竭诚为中国车友提供专业高品质的的“免拆修”汽车问题解决方案与极致保养,真正让德国玛蒂“更节约、更持久、更高效”的独特优势惠及中国车友。
在中国,针对困扰广大车主的汽车难题,德国玛蒂凭借快速清洁、渗透修复、密封还原技术与“不含任何固体成分”专利,针对性推出烧机油解决方案、变速箱故障解决方案、漏油解决方案和燃油系统解决方案,受到央视网、新浪网、凤凰网、网易网、中国新闻网等主流权威媒体的关注,其“免拆修、见效快、效果好”的独特优势,更受到国内奔驰、奥迪、宝马等高端车主群的推崇。
目前,德国玛蒂产品已覆盖全国31个省市自治区,很多车主的烧机油、变速箱故障等汽车问题都得到解决,建立起良好的客户口碑。
联系方式
- 公司地址:上班地址:东环国际广场A座1805