济南招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责付费会员后台使用操作和指导，主要针对操作和使用同步指导客户，让客户熟悉后台操作，对功能了解；
2、负责解决付费会员遇到的问题，包括操作使用问题等，推动问题解决进度，提升客户满意度；
3、负责收集客户对于公司和产品的意见建议进行分析，挖掘客户需求，反馈相关部门完善和优化产品，提升客户对于产品和公司的认知度；
4、对于没有条件操作的客户给予帮助和建议，帮助客户解决操作问题。

任职要求：
1、执行力强，工作态度端正。
2、普通话流利，思维清晰，表达及沟通能力强。
3、有责任心，有自信心，踏实，能在该职位至少做满1年；
有客服经验熟悉Photoshop者优先。
4、心态好，遇事沉着冷静。处理紧急或投诉问题能力强，有耐心，细心，主动服务意识强。
5、不排斥销售，能够对有需求的客户进行增值服务。
6、活泼开朗，落落大方，勤奋好学，能够做好自己的本职工作。 举报 分享

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公司价值观：
始终以客户为先，坚持诚信、团队、激情、创新的精神
诚信：正直坦诚、勇于担当、信守承诺
团队：以人为本、互信合作、大局为重
激情：只做***、享受工作、永不放弃
创新：不断改进、持续学习、包容失败
人才观：
一个中心，三个基本点
成长成就公司人为中心
重德重才选拔人、全心全意培养人、能上能下激励人