济南招聘

岗位职责：
1.接听热线电话，及时妥善受理运营商和客户咨询、投诉、意见建议等，包含邮件及OA工单处理，要求及时准确，并记录归档；
2.收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3.负责收集、汇总客户的常见问题和反馈意见，持续建立FAQ知识库；
4.负责树立及维护公司形象。

任职资格：
1.普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
2.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急突发事件；
3.良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
4.处理过增值业务投诉或在运营商客服工作的优先考虑；
5.能适应倒班制。（早八点晚八点 大小班倒班）
6.具有电信增值行业呼叫中心工作经验及外呼经验者优先考虑。

    北京广视通达数字网络科技有限公司成立于2005年，是北京市高新技术企业，参与过国家多项技术标准的制定及科技项目的支撑工作。公司拥有自主知识产权的CTI技术应用平台、数字内容综合运营平台及移动数据业务增值应用平台，专注于提供基于3G/NGN/IMS/INTERNET等各类产品解决方案和运营支撑服务。目前，公司在广东、山东、四川、福建、贵州、辽宁等地设立有分公司和办事处，承建并支撑着国内多个运营商的全国及省级大型项目，其中包括中国电信“爱音乐”全网平台、中国联通的116全网平台等。近年来，公司加大了在移动互联网应用的研发投入，并结合自身在通讯行业深厚的技术积累，在新技术环境下不断创新和发展。