客户服务专员
八百客（北京）信息技术有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：计算机软件 互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2012-08-08
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：大专
- 职位类别：客服专员/助理(非技术) 售前/售后技术支持工程师
职位描述
职位描述：
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求，对其使用提供专业咨询；
4、 辅助实施人员进行日常客户维护，同时进行项目跟踪、收款等，及时反映客户提出的问题。
1、 受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2、 收集客户及相关市场资料，建立和管理客户档案和信息数据库；
3、 维护良好的客户关系，掌握客户需求，对其使用提供专业咨询；
4、 辅助实施人员进行日常客户维护，同时进行项目跟踪、收款等，及时反映客户提出的问题。
任职要求：
1、计算机相关专业，大专及以上学历；
2、熟练掌握office办公软件，打字速度60字/分以上；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、有较强的执行能力，能承受一定的工作压力.
1、计算机相关专业，大专及以上学历；
2、熟练掌握office办公软件，打字速度60字/分以上；
3、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力；
4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
5、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6、有较强的执行能力，能承受一定的工作压力.
公司介绍
八百客（北京）信息技术有限公司成立于2004年6月。作为中国最大的在线企业管理软件供应商和全球领先的下一代企业管理系统供应商，八百客致力于向客户提供以PaaS（平台即服务）管理自动化平台为核心的服务和企业云计算解决方案，为客户创造长期的价值和潜在的增长。
借助PaaS平台，融合企业2.0理念，八百客推出全新社交网络产品——社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。
八百客于2008年完成A轮融资，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本的风险投资。2011年8月完成B轮融资。新投资者salesforce.com（纽交所上市公司），与原有投资者Sierra Ventures参与投资。
借助PaaS平台，融合企业2.0理念，八百客推出全新社交网络产品——社交企业，它实现了企业内部、企业与客户，客户与客户间的交流与沟通，把企业、组织、个人的资源高效整合，构建了全新的管理模式和商业运营手段，为企业提供了全新的协作平台。
八百客于2008年完成A轮融资，获得美国Sierra Ventures和常春藤资本的风险投资。2011年8月完成B轮融资。新投资者salesforce.com（纽交所上市公司），与原有投资者Sierra Ventures参与投资。
联系方式
- 公司地址：上班地址：上地信息路11号彩虹大厦西305