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投诉处理客服

河南中升华商业股份有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2013-03-04
  • 工作地点:郑州
  • 招聘人数:1
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  客服主管(非技术)

职位描述


岗位职责:

1、投诉:针对零售商购买过程中提出的投诉予以解答协商,对投诉情况进行分类汇总,并及时反馈至相关部门;
2、负责对投诉商户的回访,并上报回访结果;

职位要求:
1、具有市场、商务、计算机、公关、管理或中文相关专科以上学历。有网络销售经验者优先。
2、有亲和力,认真负责,富有耐心和细心。
3、有较强的语言表达组织能力,具有较强的服务意识。
4、打字速度要求比较快 对QQ各帮助应用要熟悉操作(例如:远程协助)
5、熟悉互联网.,熟练试用word、excel等办公软件
6、对内衣、服装行业有过相关经验的优先

公司介绍

         中升华商业股份有限公司是集生产、销售、贸易及项目投资运营一体的公司,公司重点投资打造电子商务B2B平台为核心的内衣产业新供销渠道的全球内衣交易网的平台,抓住未来客户的潜在隐形需求,建设耦合行业业务和流程的电子商务平台,也为全国内衣行业带来全新的网上进货体验,节约上下游的运输成本,开拓内衣批发新时代。
    全球内衣交易网是提供发布产品信息、供求信息查询、发生产品交易、付款发货、售后处理等服务的综合性交易门户网站,为会员提供互惠、特质、方便、快捷的平台服务、专业的信息服务。