济南招聘

【工作职责】
1.为客户、销售人员提供咨询服务
2.在线受理保单变更和保单理赔
3.传递客户、销售人员对公司的意见
4.了解客户、销售人员对公司的服务满意度
5.犹豫期内对新生效的保单客户进行100%电话回访
6.对新契约回访不成功的客户进行持续跟踪，并及时反馈问题保单
7.了解客户、销售人员对公司的服务满意度
8.100%拨打符合以下标准的客户电话：为客户提供理赔、退保等退费电话确认，且在续期保费转账不成功、保单失效等关乎客户保单利益时，给予客户电话提醒。

【任职要求】
1.大专以上学历
2.两年以上寿险行业相关工作经验
3.较强的客户服务意识，良好的与人沟通能力，以及良好的书面和口头表达能力
4.良好的抗压能力，能适应有压力的工作环境，富有工作责任感和团队协作意识
5.能熟练使用办公软件，普通话标准

北大方正人寿保险有限公司（以下简称“北大方正人寿”）是由方正集团、明治安田生命保险相互会社（以下简称“明治安田生命”）和海尔集团联合组建的一家中外合资保险机构（原名：海尔人寿保险有限公司），经中国保险监督管理委员会批准，于2002年11月28日正式成立，总部设立在上海，专为社会大众提供各类人寿、健康、和人身意外伤害保险等产品。方正集团、明治安田生命与海尔集团分别持有北大方正人寿51%、29.24%和19.76%的股份。方正集团由北京大学于1986年投资创办，秉承“方方正正做人、实实在在做事”的核心理念，经过二十五年的持续创新，已经成长为综合实力与华为、海尔同列中国信息产业前三强的大型控股集团公司。旗下有五大产业板块——IT、医疗医药、房地产、物产和金融。方正金融产业集团拥有“金融全牌照”，包括证券、基金、期货、信托、银行等渠道，完美地诠释了“方正金融，正在您身边”的理念。明治安田生命是一家拥有130年专业寿险经验的相互制寿险企业，在全球保险企业中排名第15位。截至2011年3月，明治安田生命的资产总额为27兆653亿日元（折合美元约3254亿）。遵循客户至上的经营理念，明治安田生命已经成为日本寿险行业的服务标杆。海尔集团创立于1984年，经过20多年来持续稳定发展，已成为中国最具价值品牌之一、世界白色家电第一品牌，是在海内外享有较高美誉的大型跨国企业集团。自成立以来，公司始终保持着稳健的发展态势，以上海总部为中心，业务经营范围已覆盖四川、山东、江苏、湖北等诸多省市。 凭借方正集团与海尔集团的中国知名品牌形象、先进的管理理念及丰富的社会资源，加上明治安田生命在保险行业丰富的专业经验， 在北京大学的大力支持下，北大方正人寿保险有限公司必将成为一家令人尊敬的保险服务供应商。