济南招聘

客服人员的岗位职责
　　1、负责接听客户投诉电话，做好电话记录。

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
　 3、为公司各类客户提供业务咨询，协助一线部门做好上门客户的接待和电话来访工作，及时转告客户信息，妥善处理。
　 4、负责公司客户资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
　　5、完成上级领导临时交办的其他任务。

岗位要求：

1、学历要求：大专及以上学历 2、语言要求：能使用流利、标准的普通话。(普通话不标准者不行）
3、电脑技能：能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel等；

4、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。
5、素质要求：具有良好的口语表达能力、服务意识与服务心态，较强的团队作意识，具有良好的沟通表达、协调管理能力，有相关工作经验者优先考虑。

济南市历城区菲特包装厂成立于2003年，主营各类纸箱，纸盒等纸产品生产销售。发展至今企业已经走过十来年，得到客户的一致好评。于2005年又成立菲特装饰材料厂（以下简称“菲特饰材”）。
菲特饰材是一家集研发、生产、销售于一体的专业墙纸配套装饰材料的产生企业，涵盖墙纸胶粉、胶浆、基膜、糯米胶、等多种系列产品。公司以质量及诚信为本，以进步为己任，勇宇创新。多年来，通过广大员工长期坚持不懈的努力，积累了很强的研发能力和生产能力，率先引进欧美国家的先进技术和原材料，坚持以高盾量、高性价比的优势及人性化服务为经营理念，开发并生产了多款优质的墙纸配套胶粘制品，深得广大客户的信赖。
公司现在产品包括：墙纸胶粉纯天然马铃薯粉（德国原装进口材料分装）、二合一免胶粉、墙纸透明胶浆、墙纸保护基膜（普通家装型、工程装型、金刚型基膜、全效覆盖渗透型基膜）、
产品极大的满足了客户需求。