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客服主管(非技术)

上海珩裕投资管理有限公司济南分公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:金融/投资/证券  互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2015-01-10
  • 工作地点:济南-历下区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:3000-4499
  • 职位类别:客服主管(非技术)  网络/在线客服

职位描述

岗位职责

1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;

2、推动实施客户服务规范和制度;

3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;

5、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科及以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;

2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;

3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

公司介绍

    上海珩裕投资管理有限公司是由业内资深金融投资管理、风险资产管理领域的专家发起设立的专业性投资管理公司。
    珩裕作为一家专业金融投资机构,珩裕业务涵盖推荐上市、私募债、证券投资、金融衍生品投资、股权投资管理等方面。珩裕汇聚了一批具有高水准职业操守、卓越的创新精神、出众的业务能力以及成熟的项目执行经验的职业团队。珩裕根植于中国本土市场,对中国的法律、法规、监管、经济、文化、商业和经营环境积累了全面和深入的知识与经验。深厚的中国市场经验是珩裕为客户提供全方位国内资本市场服务的根基。
珩裕在与中国资本市场共同发展的过程中,立足服务优质成长型中小企业,以金融服务创新为重点,依靠公司多元化的平台资源,科学健全的内部管理机制以及项目团队扎实的业务功底和务实严谨的工作作风,为企业提供“股份改制、挂牌辅导、投融资服务、收购兼并、资产管理”等全方位金融解决方案。

联系方式

  • 公司地址:济南市历下区泉城路77号
  • 邮政编码:250000