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客服主管

山东建大教育置业有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:房地产开发

职位信息

  • 发布日期:2014-08-20
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:3-4年
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:物业管理经理/主管  

职位描述

任职要求:

1、大专以上学历,物业管理专业优先,具备物业管理相关资格证书;
2、具有3年或以上20万平米以上物业品质管理经验;
3、熟悉物业管理工作流程、条例及相关法律法规;
4、有较强的沟通协调能力,可以独立开展物业品质管理工作;
5、年龄28至45岁之间;
6、熟悉ISO9001:2000质量管理体系及ISO14000环境管理体系。


岗位职责:

1、全面负责下属物业公司所承接项目客服、工程、保安等全方位服务品质提升管理工作。
2、执行集团公司的工作指示,负责所辖物业项目服务品质优化与提升工作,完成集团公司下达的服务品质提升目标。
3、开展每月/每季度/每年度物业品质服务评审与检查工作,定期汇报品质优化成果。
4、针对评审不合格项目,制定改善措施,开展针对性培训工作,并汇报培训后改善效果。
5、开展集团公司下属物业项目服务品质常规巡检工作,记录不良情况,及时改进。
6、审核完善集团下属物业公司的管理制度,包括工作流程、工作标准,指导并检查制度执行情况;
7、 参与对重大物业投诉的处理工作,并组织对项目物业的服务满意度进行调查,监控满意度状况;

公司介绍

山东建大教育置业有限公司是由山东省著名大学与国内知名企业共同出资注册的以房地产经营开发为主,集工程咨询、项目管理、房产营销、物业管理为一体的综合性房地产开发企业。目前,公司已先后开发济南建大教授花园、济南建大舜风苑、威海乐天世纪城、威海香庭海、威海乐天双子星、威海威登小镇、海口幸福城等多个大中型项目,累计总开发面积达170余万平米。公司秉承“诚信”、“中庸”、“仁爱”、“立己”、“达人”的企业价值观,为公司员工和社会不断创造价值,逐步发展成为一个有文化、有教育特色的房地产开发企业。现济南区域两个新项目开发在即,诚邀有识之士加盟,共创未来。