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客服专员/助理

山东瑞诚汽车销售有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:汽车及零配件

职位信息

  • 发布日期:2014-08-20
  • 工作地点:济南
  • 招聘人数:2
  • 工作经验:1年
  • 学历要求:大专
  • 语言要求:普通话熟练
  • 职位月薪:面议
  • 职位类别:售后服务/客户服务  客服专员/助理(非技术)

职位描述

岗位职责:
1、进行客户满意度回访,对回访结果进行统计、分析及反馈;
2、接受客户有关销售和服务的咨询;
3、负责客户投诉受理与跟踪,并对每次投诉及处理结果进行记录与归档;
4、检查所有与销售有关的标准、规定等执行情况;
5、执行客户关怀服务相关的活动;
6、做好各类营销活动的支持;
7、检查顾客及车辆信息

任职要求:
1、大专以上学历;
2、一年以上服务行业经验;
3、普通话标准;
4、良好的沟通能力、语言表达能力;
5、熟练使用办公软件。

薪资待遇
1.基本工资+业绩提成
2.餐补、交通补助、通讯补助
3.实习期满缴纳五险
4.交通便利,环境舒适

公司介绍

山东瑞诚汽车销售有限公司,是省内某大型汽车销售服务集团在省会济南投资设立的第一家汽车4S店,成立于2013年6月,位于济南市槐荫区二环西路山东匡山汽车大世界西区中国馆的西北角,经营面积2000余平方米。主营奇瑞汽车全系产品,包括奇瑞QQ、E3、E5、旗云1、旗云2、旗云5、新东方之子等系列产品。集整车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、二手车置换服务5S为一体,为广大新老客户提供热情、周到、细致、体贴的服务。

 在设立主店的同时,为方便东部客户购车需要,又在经十东路济南奥体中心设立了奇瑞汽车山东瑞诚直营店,位于奥体中心体育场(鲁能中超主场西柳体育场)主火炬下方,位置优越,交通便利,欢迎市民在休闲、健身娱乐的同时来奥体赏车、购车!

 公司投资方位于山东德州,旗下有奇瑞汽车、一汽奥迪、沃尔沃、一汽马自达、一汽奔腾、一汽夏利等多家汽车4S店,规模宏大、实力雄厚。自2000年以来累计销售车辆100000余台,以精心的服务、精湛的技术、精良的设施赢得了广大省内外客户的一致好评。