济南招聘

岗位职责:
1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)
2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。
3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。
4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。
5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。
6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。
7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价
8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。
9、辅助服务经理开展相关的工作。
任职资格:
1.大专以上学历，有驾照；
2.从事汽车行业一年以上，有售后服务接待工作经验；
3.工作认真负责，有服务意识；
薪资待遇:
五险 节日福利 餐补

        上海大众成立于1985年3月，是中国改革开放后第一家轿车合资企业，中德双方投资比例各占50%。上海大众是目前成立最早、产销规模最大的现代化汽车企业。在过去的二十多年间，上海大众已经成功成为中国汽车市场的第一品牌，以其卓越的产品性能与可靠的质量赢得了中国消费者的信任。2005年4月11日，上海大众与 Skoda 汽车公司签署了合作协议，在欧洲享誉百年的 Skoda 汽车品牌正式落户上海大众，上海大众多品牌战略正式启动。

    山东胜锐汽车销售有限公司是经上海大众授权的斯柯达4S店，专营店总投资1000多万，完全按照斯柯达国际标准建造，是省内最大的斯柯达4S店。山东胜锐汽车隶属于淄博东联集团，东联集团成立于1988年，秉承“诚信、理性、人和、稳定、创新、持续发展”的企业理念，完善营销、服务网络，培养和引进各类专业技术人才。 公司以“关怀、创新、诚信、价值”为主题。