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客服专员/助理(非技术)

济南市天桥区旭升快运部

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:交通/运输/物流  贸易/进出口

职位信息

  • 发布日期:2014-08-02
  • 工作地点:济南-历下区
  • 招聘人数:2
  • 职位月薪:2000-2999
  • 职位类别:客服专员/助理(非技术)  

职位描述

岗位职责

1、普通工作人员职位,协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;

2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

3、客户受理和客户开通;

4、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

5、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

6、完成上级交给的其它事务性工作。



任职资格

1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

公司介绍

济南旭升达物流有限公司成立于2006年11月6日,总部设立在济南市北外环泉胜物流大市场对面(蓝翔技校东临)旭升物流园。公司发展迄今,现有员工100余人,网点20多个。自有运输车辆30余部、合作车辆20余部,每辆车辆都装载GPS卫星定位系统,可随时查看每辆车的行驶状况及地理位置,保证货物的安全准时到达。本公司主要是以经营零担货物运输、仓储运输、信息配载、货物中转为主的物流企业, 同时可提供代收货款、代签回单、保价运输、专业打包、直送服务、等通知签收等增值业务。
公司秉承:“服务真诚 目标一致 打造共赢”的服务理念,在物流行业树立了良好的企业形象。公司拥有一流的操作团队,注重人才培养,为员工制定职业规划,提供一个良好的发展平台。为扩大公司规模、提高公司整体水平,现广纳有志之士。