济南招聘

1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2.整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3.记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4.对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6.与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
7.完成领导交办的其他事情。

    山东银达汽车销售服务有限公司成立于2006年10月，隶属于山东银丰投资集团有限公司，是一家集汽车销售、汽车维修、汽车配件供应和汽车美容装潢等多元化经营为主体的公司。目前，公司代理东风悦达.起亚品牌汽车，并在济南市设立了东风悦达.起亚银达专营店（4S店）、双龙直营店、长清直营店，及长清、章丘售后服务网点。公司秉承“山东银达 起亚之家”的服务理念，为客户带来全面、优质的服务。
联系方式：86397776