济南招聘

岗位职责：

1、通过电话，为客户提供优质、快捷、高效的服务，并记录相关咨询和投诉；

2、利用知识库等工具，在线解决客户所遇到的企业邮箱的使用及故障问题；

3、熟悉并掌握公司产品及各项业务流程，熟练受理客户的各种服务需求；

4、对于自己能处理的问题，及时给予用户户准解决方案，对于自己不能处理的问题，完整、准确记用户问题，提交相应平台处理，并及时反馈用户。


任职资格要求：

1 热爱一线技术支持工作，具有良好的服务意识，有良好的耐心和一定的沟通技巧；

2 22-26岁，大专以下学历，计算机相关专业，有互联网行业专业背景知识优先；

3 熟练使用word/EXCEL/ppt，等办公软件；

4 具备1年以上电话技术支持服务工作经验优先.

北京新网数码信息技术有限公司济南分公司诚聘