客服主管（非技术）
山东星宏电讯有限责任公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期：2014-08-20
- 工作地点：济南
- 招聘人数：1
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：客服主管(非技术) 客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责：
1、负责客服部的日常运营管理及团队建设；
2、负责制定客服部业务流程和各项规章制度，并监督执行；
3、负责客服部的岗位设置、人员培训和绩效考核；
4、优化客服部工作流程，解决客服部相关事务；
5、负责与相关业务部门和技术部门协调，完善服务流程规范和服务系统；
6、负责客服重大投诉的跟踪及处理。
岗位要求：
1、专科以上学历；
2、两年以上客服管理经验，有一定管理能力；
3、有一定的客服培训经验，能独立完成客服部员工的培训工作；
4、有良好的沟通协调能力，有一定抗压能力；
5、有良好的执行力及团队合作。
公司介绍
星宏（CNNHO）致力于为中国互联网经济构筑新生态。星宏是山东省电子商务促进会会长单位，为山东省打造了规模、成绩、影响力皆全国领先的省级行业协会，为搭建政企桥梁、规范行业发展、繁荣山东电商做出了不可替代的贡献。 08年至今，戮力前行。星宏携手涵盖政府、中央级媒体、知名高校、研究机构、知名企业等诸多领域的合作伙伴，正在把握中国互联网产业的核心驱动力。
联系方式
- 公司地址：地址：span历下区新泺大街1519号三庆.齐盛广场2号楼