济南招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。



任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

济南银屑病医院是经济南市卫生部门批准创办的一家集医疗、科研、预防、保健、康复于一体的现代化医院，位于济南市工业北路223，交通便利、环境优雅。集团先后多次被评为全国医院建设先进单位、全国百姓放心医院示范单位、济南消费者信得过单位。医院制定“大专科、小综合”的发展战略，重点关注专科、专病建设，在中西医结合治疗皮肤病独具特色。同时，医院坚持以“保障身体健康”为已任，秉承“一切以患者为中心”的办院宗旨，坚持“星级专业服务、透明合理消费”的办院方针，用高品质的医疗质量、人性化的医疗服务，彰显浓郁的人文关怀，精心打造山东牛皮癣患者的“健康家园”。“华北地区牛皮癣诊疗基地”、“国家治疗牛皮癣重点医疗机构”等荣誉认证使其树立了华北地区牛皮癣诊疗标杆。
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