济南招聘

岗位职责：
1、完善建议和投诉处理机制，注重处理客户建议和投诉的规范性和效率性，形成闭环的管理流程，做到有建议和投诉即时受理，迅速有结果，处理后有回访，使得客户建议和投诉得到高效和圆满的解决；
2、负责收集、整理、归纳客户信息资料，建立健全客户关系管理（CRM）体系，提供客户分析报告，为市场部、领导决策提供参考；
3、定期进行客户调查，收集客服信息，分析市场动向及竞争态势，调整客服战略，主动适应市场竞争需求；
4、协助运营、市场部门完成重点客户的接待，并对重点客户进行跟踪管理；
5、对项目运营过程中发生的突发性事件进行前期处理，提供解决方案，并完成后期跟踪、事件处理信息备案；
6、协助总经理完成临时安排的其它接待类工作。

岗位要求：
1、有一定的客服经理经验，有大客户管理经验者优先；
2、对顾客维护有独到见解。

福利待遇：
1、提供行业内竞争力收入，上不封顶；
2. 法定假日3薪，年休假，生日假等各项假休福利；
3. 享有社会保险待遇；
4. 工龄工资；
5. 定期专业培训。

    潍坊鼎铜服饰有限公司是一家专业服装零售公司，主要代理国内外优秀品牌（A---AA级），目前旗下有法国方仕、意大利路易诗兰、鼎铜等国际知名男装品牌，在山东省内公司已与银座集团、潍百集团、利群集团、贵和集团、华联集团、德州百货集团、春天百货集团等知名百货商场建立了良好的合作关系.
    公司自2002年成立以来始终秉承“以人为本”的用人理念，推行“教练文化”，以帮助每一名员工创造最大价值为己任。公司与员工双赢是我们不变的追求，我们坚信：一流的人才造就一流的企业，一流的企业成就一流的人才。为此公司专门设立了培训中心，聘请从业多年的讲师作为首席培训师，为员工提供专业的技术和心态的指导，不断为员工的发展夯实基础和创造条件。公司组织架构齐全，分工专业，设有销售部、视觉形象部、客服部、货品部、市场部、产品研发部、人力资源部、培训中心、电子商务部和财务部，现有门店30余家，是一家高效、专业、成长的服装零售企业。
    公司为员工提供清晰的职业规划，帮助员工找准发展方向和职业目标，我们努力创造“能者上，平者让，庸者下”的用人环境，公司管理层的选拔均先内后外，为员工晋升提供了广阔的平台。为实现三年省内一流服装零售企业目标，公司热诚欢迎有激情、负责任、勇于挑战的各行精英加盟，携手共创伟业！