客服主管
山东远大设计工程有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：建筑/建材/工程
职位信息
- 发布日期：2014-06-01
- 工作地点：济南
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：3000-4499
- 职位类别：客服主管(非技术) 行政总监
职位描述
岗位职责
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
1、业务主管职位，独立负责工作小组，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4、定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析；
5、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关领域从业者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
员工统一餐补，电话补助、交通补助、工龄补助
公司统一缴纳五险
公司介绍
山东远大是一家集建筑节能产品的设计、施工、生产、培训、科研、项目BT于一体的综合性集团企业，主营设计业务为：工业与民用建筑、规划、环境、园林绿化、幕墙、装饰、消防、城市道路与照明工程的设计;主营施工业务为：建筑幕墙、外墙保温、建筑装饰、建筑消防、金属门窗、轻钢结构、智能化安装、城市道路与照明、安防监控工程的施工;主营生产加工产品为：金属门窗、轻钢结构、玻璃的深加工、铝合金型材的喷涂和挤压;主营科研培训业务为：建筑节能产品的科研与开发、幕墙装饰施工人员的培训与实践、建筑从业人员的岗位培训、课题申报、人事档案代理、教育培训、行规培训。目前，公司已取得幕墙装饰设计与施工一体化贰级资质、金属门窗工程叁级资质、安全生产许可证及ISO9001质量管理、ISO14001环境管理、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、GB/T50430-2007施工企业质量管理规范认证。
山东远大旗下设山东远大建筑设计研究院、山东远大设计工程有限公司、大唐设计分公司、幕墙工程分公司、门窗工程分公司、装饰工程分公司、家庭装饰分公司、消防工程分公司、钢结构工程分公司、亮化工程分公司、园林工程分公司、以及各地市分公司，同时，占地300亩的山东远大建筑节能产业园正在按照国际现代化标准进行筹建中，计划五年内分三期进行，项目一期占地50亩，为门窗加工生产区；二期100亩，为玻璃深加工区，铝板加工制作区，单元式幕墙加工区；三期150亩，为装饰工程配套区及实验室、检测线、节能产业高新科技展厅、节能住宅样板房及办公楼、科研楼、员工公寓。
山东远大旗下设山东远大建筑设计研究院、山东远大设计工程有限公司、大唐设计分公司、幕墙工程分公司、门窗工程分公司、装饰工程分公司、家庭装饰分公司、消防工程分公司、钢结构工程分公司、亮化工程分公司、园林工程分公司、以及各地市分公司，同时，占地300亩的山东远大建筑节能产业园正在按照国际现代化标准进行筹建中，计划五年内分三期进行，项目一期占地50亩，为门窗加工生产区；二期100亩，为玻璃深加工区，铝板加工制作区，单元式幕墙加工区；三期150亩，为装饰工程配套区及实验室、检测线、节能产业高新科技展厅、节能住宅样板房及办公楼、科研楼、员工公寓。