济南招聘

岗位职责：

1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售。

任职资格：

1、一年以上淘宝店铺客服经验，文字处理能力强，汉子录入速度快；
2、吃苦耐劳，有责任心和上进心，学习能力强，能够服从上级的安排，执行能力强；
3、做事有条理，沟通能力强，有良好的客户服务意识和心态，性格温和，熟悉网络销售技巧，销售能力强；
4、熟悉网络购物流程，熟悉淘宝规则、淘宝后台管理及支付宝操作流程，熟练使用淘宝旺旺交流工具和各种办公软件。

东研环境（中国）运营总部
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东研环保（中国）运营总部 网址: http://www.dnc21.com
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