客服主管
仲量联行测量师事务所（上海）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(欧美)
- 公司行业：房地产开发
职位信息
- 发布日期：2015-04-15
- 工作地点：天津
- 招聘人数：若干
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：大专
- 职位月薪：面议
- 职位类别：物业管理经理/主管
职位描述
工作职责
? 收取及审阅物业助理巡楼报告及每天之投诉记录；
? 定期对物业清洁、绿化进行监察协调；负责巡视公共区域设施设备的保养、报修及更换；
? 监管物业助理的日常工作，并帮助其完善岗位职责；
? 遇有紧急事故，协助处理善后工作；
? 协助物业部经理制定物业部各项工作规范及工作标准；
? 督导各承包商执行工作；
? 接受及处理客户投诉，并予记录及向上级报告，并跟进处理；
? 负责起草各类通知、客户文件等，交物业部经理审阅；
? 协助追收物业管理费等各类费用之工作；
? 检查物业管理日常记录；
? 协助处理突发事件；
? 定期整理、更新物业客户相关信息及资料；
? 执行上级所指派之工作；
? 熟悉管理中心各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等；
? 负责办理客户的入住以及客户的退房手续，以及客户的装修手续；
? 负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理；
? 负责物业未出租单元的钥匙管理工作；
? 负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
? 负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结；
? 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
? 协助物业经理完成培训内容；
? 完成上级所指派的其他工作及部门日常事务。
职位要求 物业管理相关专业大专以上学历；具备在高档、大型物业或四星级以上酒店中担任物业部主管2年以上经验；具备丰富的物业管理专业知识，对现行物业管理政策法规、房地产、大厦设备等专业知识有全面了解；具有物业管理相关资格证书，具备一定的英语听说读写能力。
? 收取及审阅物业助理巡楼报告及每天之投诉记录；
? 定期对物业清洁、绿化进行监察协调；负责巡视公共区域设施设备的保养、报修及更换；
? 监管物业助理的日常工作，并帮助其完善岗位职责；
? 遇有紧急事故，协助处理善后工作；
? 协助物业部经理制定物业部各项工作规范及工作标准；
? 督导各承包商执行工作；
? 接受及处理客户投诉，并予记录及向上级报告，并跟进处理；
? 负责起草各类通知、客户文件等，交物业部经理审阅；
? 协助追收物业管理费等各类费用之工作；
? 检查物业管理日常记录；
? 协助处理突发事件；
? 定期整理、更新物业客户相关信息及资料；
? 执行上级所指派之工作；
? 熟悉管理中心各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等；
? 负责办理客户的入住以及客户的退房手续，以及客户的装修手续；
? 负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理；
? 负责物业未出租单元的钥匙管理工作；
? 负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；
? 负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结；
? 负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；
? 协助物业经理完成培训内容；
? 完成上级所指派的其他工作及部门日常事务。
职位要求 物业管理相关专业大专以上学历；具备在高档、大型物业或四星级以上酒店中担任物业部主管2年以上经验；具备丰富的物业管理专业知识，对现行物业管理政策法规、房地产、大厦设备等专业知识有全面了解；具有物业管理相关资格证书，具备一定的英语听说读写能力。
公司介绍
Jones Lang LaSalle (NYSE:JLL) is a financial and professional services firm specializing in real estate. The firm offers integrated services delivered by expert teams worldwide to clients seeking increased value by owning, occupying or investing in real estate. With 2011 global revenue of more than $3.6 billion, Jones Lang LaSalle serves clients in 70 countries from more than 1,000 locations worldwide, including 200 corporate offices. The firm is an industry leader in property and corporate facility management services, with a portfolio of approximately 2.1 billion square feet worldwide. LaSalle Investment Management, the company’s investment management business, is one of the world’s largest and most diverse in real estate with more than $ 47.7 billion of assets under management.
Jones Lang LaSalle has over 50 years of experience in Asia Pacific, with over 22,000 employees operating in 78 offices in 14 countries across the region. The firm was named the Best Property Consultancy in Asia Pacific at 'The Asia Pacific Property Awards 2011 in association with Bloomberg Television'. In Greater China, the firm has more than 1,600 professionals and 10,000 on-site staff, providing quality real estate advice and services in the areas of retail, residential, commercial, management services, project and development services and research. Key clients include various and developers, as well as owners of high-end residential and commercial buildings. For further information, please visit our Web site, www.joneslanglasalle.com.cn
仲量联行(纽约证交所交易代码：JLL)是专注于房地产领域的专业服务企业。公司在全球的专家团队致力于提供全面整合的服务，为客户持有、租用或投资房地产的决策实现增值。仲量联行2011年全球业务收入约36亿美元，拥有大约200个分公司，业务遍及全球70个国家逾1000个城市。仲量联行亦是物业管理及企业设施管理业的翘楚，管理的物业遍布世界各地，总面积逾21亿平方英尺。仲量联行旗下投资管理业务分支“领盛投资管理（LaSalle Investment Management）”为全球最具规模及最多元化的房地产投资管理公司之一，管理资产总值近477亿美元。
仲量联行在亚太地区开展业务超过50年。公司目前在亚太地区的14个国家拥有78个分公司，员工总数超过22,000 人。仲量联行在 “2011年亚太地区房地产奖”颁奖典礼上荣膺“亚太地区最佳房地产咨询公司”的最高荣誉。仲量联行在大中华区，目前拥有超过1,600名专业人员及10,000名驻厦员工，所提供的专业房地产顾问及服务领域包括：商铺、住宅、办公楼、工业、物业管理服务、企业设施管理、投资、战略顾问、项目与开发服务以及市场研究等。主要客户包括不同的跨国公司和开发商，以及高档住宅和商业物业的业主。
更多详情请浏览 www.joneslanglasalle.com.cn
Jones Lang LaSalle has over 50 years of experience in Asia Pacific, with over 22,000 employees operating in 78 offices in 14 countries across the region. The firm was named the Best Property Consultancy in Asia Pacific at 'The Asia Pacific Property Awards 2011 in association with Bloomberg Television'. In Greater China, the firm has more than 1,600 professionals and 10,000 on-site staff, providing quality real estate advice and services in the areas of retail, residential, commercial, management services, project and development services and research. Key clients include various and developers, as well as owners of high-end residential and commercial buildings. For further information, please visit our Web site, www.joneslanglasalle.com.cn
仲量联行(纽约证交所交易代码：JLL)是专注于房地产领域的专业服务企业。公司在全球的专家团队致力于提供全面整合的服务，为客户持有、租用或投资房地产的决策实现增值。仲量联行2011年全球业务收入约36亿美元，拥有大约200个分公司，业务遍及全球70个国家逾1000个城市。仲量联行亦是物业管理及企业设施管理业的翘楚，管理的物业遍布世界各地，总面积逾21亿平方英尺。仲量联行旗下投资管理业务分支“领盛投资管理（LaSalle Investment Management）”为全球最具规模及最多元化的房地产投资管理公司之一，管理资产总值近477亿美元。
仲量联行在亚太地区开展业务超过50年。公司目前在亚太地区的14个国家拥有78个分公司，员工总数超过22,000 人。仲量联行在 “2011年亚太地区房地产奖”颁奖典礼上荣膺“亚太地区最佳房地产咨询公司”的最高荣誉。仲量联行在大中华区，目前拥有超过1,600名专业人员及10,000名驻厦员工，所提供的专业房地产顾问及服务领域包括：商铺、住宅、办公楼、工业、物业管理服务、企业设施管理、投资、战略顾问、项目与开发服务以及市场研究等。主要客户包括不同的跨国公司和开发商，以及高档住宅和商业物业的业主。
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