济南招聘

岗位职责:1.解决交易顾客投诉及不满，淘宝中差评跟进，售后跟踪回访，维护店铺信誉；
2.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况及退换货问题订单处理；
3.工作态度端正，有耐心，不急躁，有团队精神。
4.较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

任职资格:1.熟悉淘宝网买卖流程与淘宝旺旺聊天工具等淘宝基本知识； 打字速度60字每分钟以上；
2.具有较强的语言表述能力、沟通能力；对于工作有高度的工作责任感与团队协作能力、危机处理能力；
3.具有良好的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型，能够适应晚班；
4.从事过淘宝客服工作者，可灵活快速解决售后问题者，懂一点运营者优先考虑录用。

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