客服部客服专员(职位编号:02)
济南华建汽车销售服务有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:汽车及零配件
职位信息
- 发布日期:2014-05-01
- 工作地点:济南
- 招聘人数:若干
- 工作经验:一年以上
- 学历要求:高中
- 语言要求:普通话良好
- 职位月薪:面议
- 职位类别:客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位要求:
1、23~30岁,高中以上学历;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
主要岗位职责:
1、.客户信息的管理更新--整合销售、服务部门的客户资料、建立公司的客户资料数据库,对客户信息资料进行集中管理
2、协助销售、服务部门做好客户关系的维系工作
3、客户满意度(SSI、CSI)调查、统计分析和提升计划的制定和实施
4、.客户投诉案件整理分析,受理客户投诉并协调客户关系
1、23~30岁,高中以上学历;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题
主要岗位职责:
1、.客户信息的管理更新--整合销售、服务部门的客户资料、建立公司的客户资料数据库,对客户信息资料进行集中管理
2、协助销售、服务部门做好客户关系的维系工作
3、客户满意度(SSI、CSI)调查、统计分析和提升计划的制定和实施
4、.客户投诉案件整理分析,受理客户投诉并协调客户关系
公司介绍
济南华建汽车销售服务有限公司是北京现代汽车品牌在山东省内第一家授权4S经销商。公司位于济南市交通大动脉经十路旁,交通、位置优势明显。公司连续三年位于山东省同品牌销量第一名,2013年更是以年销售“5000+”的业绩位于签过500余家北京现代4S店第七名。现有员工120余名,分布在销售、机修、钣金、行政、客服等不同岗位,工作环境优良、氛围融洽。